• Conocer qué es el Comportamiento Organizativo, su objeto, su ámbito y su relación con otras disciplinas.
• Identificar las características de las estructuras organizativas clásicas y las de las empresas que adoptan estructuras flexibles, así como las características de la gestión de recursos humanos en cada tipo de estructura.
• Conocer qué se entiende por cultura organizacional y describir sus principales funciones.
• Establecer el proceso para conocer la cultura organizacional e implementar los cambios precisos.
• Determinar cómo gestionar el cambio en la organización y las competencias necesarias para liderarlo.
• Conocer las políticas y programas de actuación para una gestión eficaz de los recursos humanos y su influencia en la conducta de los empleados.
• Conocer los tipos de grupos existentes en las organizaciones, así como las características y fases de desarrollo de los equipos efectivos de trabajo.
• Identificar la importancia de los estilos de liderazgo y su repercusión sobre la efectividad de los equipos de trabajo y la satisfacción de los individuos.
• Analizar los principales procesos organizativos que afectan a la efectividad y satisfacción de los grupos y de las personas: la comunicación, la gestión de conflictos, la negociación, la toma de decisiones y solución de problemas.
• Conocer las bases de la conducta del individuo y familiarizarse con los instrumentos de evaluación del personal utilizados en las organizaciones.
• Conocer las principales necesidades de los individuos y su repercusión sobre su satisfacción y motivación laboral.
• Definir el proceso de realización de un estudio de clima laboral y en función de los resultados elaborar las intervenciones más eficaces para su mejora

Módulo 1. ¿Qué es el Comportamiento Organizativo?
1.1. Objeto y ámbito del Comportamiento Organizativo.
1.2. Vínculos y relaciones del Comportamiento Organizativo con otras disciplinas.
1.3. Métodos de investigación / intervención y sus características.

Módulo 2. Estructura Organizativa, Cultura y Cambio.
2.1. Estructura Organizativa.

• Niveles organizativos.
• Estructuras organizativas clásicas.
• Estructuras flexibles.
• Diseños organizativos y conducta de los empleados.

• ¿Qué es la cultura organizativa?
• Funciones de la cultura organizativa.
• Factores que favorecen el cambio de la cultura organizativa.
• Fases en el estudio de la cultura organizativa.

• Las resistencias al cambio.
• Facilitadores del cambio.
• Modelos de cambio.
• Competencias clave del directivo que impulsa el cambio.
• El reto de la innovación y la gestión de la creatividad.

• Análisis y descripción de puestos de trabajo y elaboración de perfiles de exigencias.
• Procesos de reclutamiento y selección de personal.
• Procesos de formación y desarrollo del personal.
• Evaluación del rendimiento.
• Planes de carrera.
• Planes salariales.
• La gestión del conocimiento: proceso y técnicas.

Módulo 3. Comportamiento Grupal y Procesos Organizativos.
3.1. El Trabajo en Equipo.

• Los grupos en las organizaciones.
• Elementos básicos en el proceso de grupo.
• Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
• Características de los equipos efectivos.
• Fases de desarrollo de los equipos de trabajo.

3.2. Mando y Estilos de Liderazgo.

• ¿Qué es el liderazgo?
• Teorías sobre el liderazgo.
• Los estilos de liderazgo.
• El papel del líder en el desarrollo de los equipos.
• La efectividad del estilo de liderazgo según el nivel de independencia de los colaboradores.

3.3. La Comunicación como Instrumento de Trabajo.

• El proceso de comunicación.
• Elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
• La comunicación en el grupo de trabajo.
• Características de la comunicación efectiva.

3.4. La Comunicación Interna.

• Objetivos, facilitadores y obstructores de la comunicación interna.
• Canales y tipos de comunicación interna: formal, informal, vertical y horizontal.
• Fases para elaborar un plan de comunicación interno efectivo.

3.5. El Conflicto.

• Características del conflicto.
• Fuentes del conflicto.
• La gestión integrada de los conflictos.
• Negociación, mediación, arbitraje y conciliación.
• Estilos de gestión del conflicto.

3.6. La Negociación.

• Concepto y características de la negociación.
• Elementos estructurales de la negociación.
• Fases de la negociación: preparación, contacto inicial, discusión, el cierre y el acuerdo.
• Características de las partes enfrentadas.
• La dinámica de la negociación: estratagemas y maniobras.

3.7. Análisis de problemas y toma de decisiones: Proceso y técnicas.

• La identificación y definición de problemas.
• Fases en la solución de problemas.
• Técnicas de solución de problemas y toma de decisiones (técnica Delphi, Grupo nominal, tormenta de ideas, sinéctica, etc.).

Módulo 4. Comportamiento Individual.
4.1. El individuo en las organizaciones: Bases de la conducta del individuo.

• Inteligencia, personalidad, emociones, actitudes y valores.
• El enfoque de competencias: concepto, componentes y aportaciones.

4.2. Motivación laboral.

• Concepto de motivación laboral.
• Necesidades humanas y motivación.
• Motivación intrínseca y extrínseca.
• Autoestima, autoeficacia y motivación.
• Estímulos motivacionales.

4.3. Clima Laboral.

• Concepto de clima laboral y beneficios de los estudios de clima.
• Condiciones para el éxito de un estudio de clima laboral.
• Indicadores del clima laboral: directos e indirectos.
• Proceso de realización de un estudio de clima laboral.
• Intervenciones para mejorar el clima laboral.