• Aplicar las últimas tendencias en Marketing Directo, entre otras, las técnicas creativas más innovadoras y con mayor éxito comercial.
• Establecer estrategias óptimas que posibiliten crear relaciones beneficiosas con los clientes (a través de técnicas de análisis y selección de clientes, de programas de fidelización, de Programas de Marketing Relacional,…).
• Medir los resultados y evaluar la rentabilidad del Marketing Directo.
• Saber elegir el tipo de formato comercial más adecuado (díptico, tríptico, catálogo, etc.) según la finalidad que se persiga con la campaña publicitaria de su producto/servicio (información, captación, fidelización, prestigio...), así como diseñarlos y redactarlos.
• Integrar óptimamente su base de datos con su CRM.
• Convertir los canales de e-mailing, telemarketing, buzoneo, sampling, Mobile Marketing, TV Digital, Marketing Online y e-commerce en verdaderas herramientas de captación y fidelización.
• Establecer una relación personal con el cliente, para conocer sus necesidades y satisfacerlas.
• Gestionar, eficaz y eficientemente, las acciones de planificación, investigación y ejecución de campañas para obtener resultados de máxima rentabilidad.
• Beneficiarse de las ventajas que ofrece el Marketing on-line con respecto al Marketing tradicional.
• Evitar potenciales sanciones provocadas por el desconocimiento de la normativa que afecta a las comunicaciones comerciales por Marketing Directo (normativa general y excepciones en la legislación, Transferencias Internacionales de Datos, regulación de las comunicaciones electrónicas y no electrónicas…).

• Introducción al MKTD.
• Fuentes de información Listas y Bases de Datos.
• Tratamiento y gestión de la información del dato al conocimiento.
• Técnicas de análisis y segmentación de la información.
• El Micromarketing.
• Como funciona una herramienta de Datamining.
• Fidelización, la esencia del MKTR.
• La implementación de un CRM.

MÓDULO II: La Oferta. 14h

• La importancia capital del Test.
• Introducción a la oferta: cómo crear ofertas.
• Ventajas del MKTD respecto al Mass Marketing.
• Los Medios del MKTD.
• MKTD a través del correo.
• Encartes y prensa.
• MKTD por catálogo.
• E-mailing.
• Telemarketing.
• Comunicación y generación de contactos a través de Eventos, Ferias y Redes comerciales.
• Buzoneo y Sampling.
• Mobile Marketing.
• TV Digital.
• Marketing On-Line.

MÓDULO III: Gestión de Campañas de Marketing Directo. 14h.

• Planificación e Investigación de Acciones de marketing directo: Fijación de objetivos, Briefing, etc…
• Planificación y contratación de Medios para generar respuesta.
• Medios Masivos.
• Medios en Internet.
• Generación de campañas de e-mail marketing.
• Ejecución de Campañas de Marketing Directo.
• Casos Prácticos.

MÓDULO IV: Creatividad e Innovación. 10h.

• Introducción a la creatividad en MKTD.
• El origen de una idea creativa.
• Creatividad y Persuasión.
• Valores y motivaciones.
• La regla AIDCA.
• El sentido común y/o los componentes secretos.
• Casos de éxito.

MÓDULO V: Redacción de Folletos de Marketing Directo. 10h.

• Conceptualización del mensaje
• Elementos básicos para la redacción de textos
• La redacción del texto en la elaboración de un mailing
• Reglas par el Layout.

MÓDULO VI: La Venta Directa. 14h.

• La venta directa: características, tipos y regulación.
• La entrevista con el cliente.
• Prospección de clientes.
• El proceso de la Venta.
• Componentes emocionales.
• Detección de necesidades.
• Presentación de ofertas y soluciones.
• Precio de venta y técnicas de cierre.
• Seguimiento y gestión de la cartera de clientes.

MÓDULO VII: Marketing por Internet. 20h.

• Crecimiento y Beneficios del Marketing Online.
• Creación de un Negocio Online.
• Cómo construir una Website.
• Generar Tráfico al Sitio Web.
• Anunciarse en Internet.
• Gestión de la logística en el comercio electrónico.
• Comercio electrónico en dispositivos móviles e ITV.
• Medios de Pago y Seguridad.
• Fidelizar en la Red.

MÓDULO VIII: Derecho del Marketing Directo. 20h.

• Marco Normativo.
• Regulación de las Comunicaciones Comerciales por Marketing Directo.
• Especial precaución a la compra de Bases de Datos.
• Legislación aplicable: LOPD, LSSI-CE, LG Telecomunicaciones.
• Comunicaciones comerciales electrónicas: correo electrónico y SMS.
• Comunicaciones comerciales no electrónicas: llamada automática y fax-mailing, llamada con intervención humana.
• Transferencias Internacionales de datos.
• Infracciones y sanciones.
• SPAM.